Promoção de Botas Snake até o dia 29/02, Confira!
COMO COMPRAR | PAGAMENTO | ENTREGA | TROCAS E DEVOLUÇÕES
Comprou algum produto na Empório Aventura e precisa trocar ou devolver? Leia abaixo nossas condições.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Toda mercadoria deveria contar com um controle de qualidade antes de sair do pátio de seu fabricante, entretanto, mesmo grandes marcas podem falhar.
Se você notar defeito de fabricação ou na matéria-prima no ato do recebimento de seu pedido, entre em contato conosco em até 7 dias úteis (contados a partir do recebimento do produto).
Nós iremos solicitar o envio da mercadoria para nossa loja, acompanhada de uma carta constando o número do pedido e o motivo da devolução.
Assim que recebermos o produto, ele será submetido a uma análise. Caso seja confirmado o defeito, você poderá escolher entre: 1) Reenvio de outro exemplar do mesmo produto; 2) Cancelamento do pedido e devolução do dinheiro; 3) Você poderá recuperar o crédito no valor da compra para utilizar em qualquer outro produto em nossa loja.
Para pagamentos realizado via cartão de crédito, o valor será estornado diretamente pela operadora do cartão. Já o reembolso do custo de postagem será depositado na conta bancária indicada por você.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
DESISTÊNCIA DO PRODUTO
Se você comprou alguma coisa e não gostou, poderá nos devolver sem questionamentos. Entre em contato com a Empório Aventura em até 7 dias úteis, a partir da data de recebimento do pedido, e combinaremos a melhor forma para nos retornar o(s) produto(s).
Neste caso, não sendo uma falha da loja, todos os custos de frete de devolução serão por conta do cliente.
Você nos envia de volta o pedido recebido, uma cartinha simples informando número do pedido e os motivos da devolução, e os dados bancários para fazermos o ressarcimento. Se você pagou via cartão de crédito, o valor será extornado diretamente com a operadora de seu cartão.
As mercadorias deverão ser devolvidas nas embaladas originais, com etiquetas e rótulos não removidos, e sem qualquer sinal de uso ou dano.
Atenção: Equipamentos de segurança, como mosquetões, cordas e vários outros da seção “escalada e verticais” não são passíveis de troca, por questões elementares de segurança.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
TAMANHO ERRADO
Se você comprou uma roupa ou sapato que não lhe serviu, poderá trocar conosco em até 7 dias úteis, a partir do recebimento do produto. Entre em contato com a Empório Aventura para procedermos com a troca.
O custo de frete de devolução (tanto retorno, quanto reenvio do novo tamanho) é por conta do cliente.
